Устранение неполадок бытовой и электронной техники может быть бесплатным, если вы отнесете её в сервисный центр до истечения срока действия гарантии. В этом случае гарантия продлевается на то время, пока устройство было в сервисе.
Другой случай - это постгарантийное обслуживание. Когда заявленный срок бесплатной технической поддержки уже закончился и необходимо ремонтировать технику за свой счет.
При заказе ремонта у частного лица или сервисного центра следует обращать внимание на гарантию, которую предоставляет исполнитель. Если мастер имеет небольшой опыт, то некачественное обслуживание может привести к повторной поломке. В худшем случае техника может не подлежать восстановлению после такого ремонта.
Чтобы быть уверенным в качестве оказываемых услуг и избежать неприятных последствий, важно знать свои права. Согласно статье 9 Закона о защите прав потребителя, исполнитель обязан предоставить информацию о фирменном наименовании или ФИО (если это частный мастер), режиме работы, адресе и номере госрегистрации. Это поможет вам выбрать надежного исполнителя и защитить свои интересы.
Согласно п. 17. Правил бытового обслуживания, по завершению работ исполнитель обязан показать заказчику работоспособность техники. Это поможет вам убедится в качестве предоставляемых услуг.
Сроки гарантийного обслуживания определяются самим сервисом. Если сроки не указаны в договоре или счет-фактуре, исполнитель несет ответственность в разумный период времени, не превышающий двух лет.
И тут начинается самое интересное: многие сервисы в своих рекламных материалах указывают «гарантия до 1 года», но при этом в договоре прописывают минимальный срок обслуживания, ссылаясь на тот факт, что именно на эту поломку они не могут предложить заявленную гарантию.
Уточните стоимость ремонта и период сервисного обслуживания до начала работы. Это ваше право, согласно закону о защите прав потребителей вы имеете все основания получить эту информацию до того как мастер начал обслуживание вашей техники.
Надежда — это один из крупнейших сервисных центров в Красноярске. Наша компания работает уже более двадцати лет, и мы гордимся своей командой высококвалифицированных специалистов, которые имеют профильное образование и богатый опыт работы.
Благодаря этому, мы даем гарантию на ремонт бытовой и электронной техники сроком на один год.
